Governança
Ética e integridade


GRI 102-16, 102-17, 103-1, 103-2, 103-3
Conduta ética e integridade são um dos temas materiais da Klabin. O Programa de Integridade reúne uma série de atividades voltadas à prevenção, identificação e remediação de condutas que possam expor a Klabin a situações indesejadas, que se contraponham aos princípios e valores da empresa.
Em 2019, a gestão e a governança do Programa ganharam ainda mais força, com a criação da Comissão de Integridade. Formada por diretores, pelo responsável da área de Integridade e pela Auditoria Interna, tem foco na discussão de aspectos relevantes relacionados ao tema, como deliberações nas denúncias apuradas, aplicações de medidas corretivas e recomendações.
A lista de avanços desse ciclo inclui ainda: o lançamento do Canal de Integridade e Ouvidoria Klabin que, diferentemente do canal de denúncias anterior, é administrado por empresa independente; a ampliação de temas (Anticorrupção, Código de Conduta e Política Concorrencial) e públicos nos treinamentos; a intensificação da comunicação com foco, principalmente, no público interno; o incremento da programação da Semana da Ética, evento interno anual da Klabin, que em 2019 abrangeu temas e atividades diversas, envolvendo desde a Diretoria executiva até os colaboradores operacionais; a apresentação de riscos de integridade por diretoria, a partir de um trabalho de avaliação iniciado em 2018, com devolutivas a cada diretor; e a proposta de planos de ação para início em 2020, que contempla revisão de políticas e procedimentos, entre outras ações. A maioria destas iniciativas têm indicadores atrelados a metas da área.
Saiba mais sobre o tema consultando nossas políticas: Política de Diversidade e Promoção da Empregabilidade e Política de Direitos Fundamentais nas Relações de Trabalho
Programa de Integridade
GRI 103-1, 103-2, 103-3
O Programa de Integridade da Klabin está fundamentado em seis pilares: Comprometimento e Apoio da Alta Administração, Avaliação de Riscos, Comunicação e Treinamento, Políticas e Procedimentos, Canal de Denúncia e Remediação, Avaliação de Terceiros e Monitoramento Contínuo.
Alinhado aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), o Programa tem o suporte de instrumentos como o Código de Conduta, o Manual Anticorrupção, e o Canal de Integridade e Ouvidoria que, em conjunto com o engajamento de todos da Companhia, fortalecem a cultura de Integridade em todas as interações internas e externas e também representam iniciativas de melhores práticas globais relacionadas ao assunto.
Em 2019, destaca-se o maior envolvimento e engajamento da alta administração com o tema, por meio de reuniões individuais e inclusão do tema nas pautas de Diretoria, além da participação da área de Integridade nas reuniões do Conselho Fiscal.
Políticas e códigos
GRI 102-16, 103-1, 103-2, 103-3
Valores como moralidade, dignidade, liberdade, integridade, lealdade, transparência e justiça norteiam as decisões na Klabin. Como suporte às melhores práticas e para manter os mesmos padrões de conduta em toda a Companhia, a empresa conta com o Código de Conduta, com o Manual Anticorrupção (elaborado com base nas legislações Anticorrupção) e com políticas específicas, como a Política Concorrencial, por exemplo.
Todas as políticas corporativas são submetidas à revisão da área de Controles Internos quanto à forma e aos aspectos e para aprovação final antes da publicação. Embora não seja um fluxo obrigatório, a área também é consultada para auxiliar na revisão de tópicos específicos desses materiais quando necessário, o que representa o compromisso e o zelo das demais áreas da Companhia com o tema Integridade.
Conheça aqui o Código de Conduta, Manual Anticorrupção e as políticas adotadas pela Klabin.
Conflitos de interesse
GRI 102-25
A Klabin atende às normativas dos órgãos reguladores, caso sejam identificadas situações de conflitos de interesses. Algumas medidas que serão implantadas em breve pretendem aprofundar ainda mais a gestão da companhia no que se refere a esse tema, como uma política específica, que está em aprovação; a implantação do questionário Know Your Vendor (Conheça seu Fornecedor, metodologia amplamente utilizada para monitorar a cadeia de fornecimento); além da aquisição de um sistema específico de avaliação de riscos e gestão de terceiros.
Combate à corrupção
GRI 205-1, 205-3
O processo de mapeamento realizado pela Companhia, no qual estão incluídos riscos de corrupção, envolveu 100% das operações por meio de workshops e entrevistas com todos os diretores, além de questionários aplicados aos gerentes de todas as unidades da Klabin no Brasil, na Argentina e Áustria.
Os riscos identificados são aqueles inerentes a toda e qualquer interação com o Poder Público, mitigados por meio de políticas, procedimentos, treinamentos e monitoramento.
A área de Integridade também realiza Due Dilligence em organizações que recebem patrocínios e doações da Klabin, com o objetivo de identificar potenciais riscos de corrupção.
Em 2019, não houve nenhuma denúncia ou violação relacionada à corrupção, nem processos judiciais públicos relacionados ao tema movidos contra a organização ou colaboradores.
Treinamento e comunicação anticorrupção
GRI 205-2
Os treinamentos de combate à corrupção, disponibilizados a 100% dos colaboradores que possuem acesso à plataforma, estão divididos, em extensão e complexidade, em treinamento geral, voltado a todos os colaboradores, com periodicidade anual, e específico, para áreas e gestores mais expostos a esse risco. As comunicações, em seus variados formatos, têm caráter geral, informam e orientam todos os colaboradores sobre o tema.
Para os novos colaboradores também é disponibilizado acesso aos treinamentos obrigatórios de combate à corrupção, que são integrados à sua trilha de educação corporativa. No dia da integração, eles recebem, mediante protocolo, um exemplar do Código de Conduta e do Manual Anticorrupção.
93%dos colaboradores próprios foram comunicados sobre procedimentos e políticas de combate à corrupção e 37% foram treinados em 2019.
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100%dos diretores foram comunicados e 92% foram treinados no tema. |
99%dos parceiros de negócios receberam comunicações sobre o tema. |
Indicadores de treinamentos e comunicações anticorrupção
Colaboradores próprios treinados e comunicados em políticas e procedimentos de combate à corrupção, por região1
2017 | 2018 | 2019 | |||||
Comunicados | Treinados | Comunicados | Treinados | Comunicados | Treinados | ||
Região Norte | número total | 32 | 15 | 33 | 14 | 224 | 26 |
percentual | 16,00% | 7,50% | 13,64% | 5,79% | 100,00% | 11,61% | |
Região Nordeste | número total | 135 | 116 | 427 | 116 | 1.281 | 164 |
percentual | 10,76% | 9,24% | 33,13% | 9,00% | 100,00% | 12,80% | |
Região Sudeste | número total | 2.266 | 841 | 2.531 | 835 | 3.077 | 937 |
percentual | 72,70% | 26,98% | 86,71% | 28,61% | 100,00% | 30,45% | |
Região Sul | número total | 6.657 | 3.942 | 6.873 | 4.156 | 7.534 | 4.450 |
percentual | 67,71% | 40,09% | 69,99% | 42,32% | 75,48% | 44,58% | |
Total | número total | 9.090 | 4.914 | 9.864 | 5.121 | 12.116 | 5.577 |
percentual | 63,11% | 34,12% | 69,12% | 35,89% | 83,20% | 37,10% |
1A empresa não possuía, no período, colaboradores na região Centro-Oeste.
Colaboradores próprios treinados e comunicados em políticas e procedimentos de combate à corrupção, por categoria funcional1
2019 | Comunicados | Treinados | |
Diretoria | número total | 12 | 12 |
percentual | 100,00% | 100,00% | |
Gerência e coordenação | número total | 608 | 531 |
percentual | 100,00% | 87,34% | |
Técnica | número total | 1.274 | 976 |
percentual | 100,00% | 76,61% | |
Administrativo | número total | 1.110 | 714 |
percentual | 100,00% | 64,32% | |
Operacional | número total | 8.752 | 3.186 |
percentual | 85,84% | 28,45% | |
Aprendizes | número total | 235 | 101 |
percentual | 100,00% | 42,98% | |
Estagiários | número total | 125 | 57 |
percentual | 100,00% | 45,60% | |
Total | número total | 12.116 | 5.577 |
percentual | 83,20% | 37,10% |
1O indicador passou a ser monitorado por categoria funcional a partir de 2019. O grupo de profissionais identificados como “Conselho de Administração” não foi considerado no indicador.
Diretores treinados e comunicados em políticas e procedimentos de combate à corrupção1
2017 | 2018 | 2019 | ||||
Comunicados | Treinados | Comunicados | Treinados | Comunicados | Treinados | |
número total | 14 | 14 | 13 | 12 | 12 | 12 |
percentual | 100,00% | 100,00% | 100,00% | 92,31% | 100,00% | 100,00% |
1Todos os diretores estão na região Sudeste.
Parceiros de negócios treinados e comunicados em políticas e procedimentos de combate à corrupção1
2017 | 2018 | 2019 | ||||
Comunicados | Treinados | Comunicados | Treinados | Comunicados | Treinados | |
número total | 873 | 0 | 998 | 0 | 1.097 | 0 |
percentual | 90,84% | 0,00% | 94,42% | 0,00% | 98,90% | 0,00% |
1Neste item, informamos a quantidade total (considerando todas as regiões) de prestadores de serviços e, desse total, a quantidade cujos contratos possuem Cláusula Anticorrupção. A diferença entre as quantidades corresponde a acordos de preços, contratos de software, contratos de parceria, locação, contratos com imobiliárias e companhias aéreas.