Covid-19

Al mismo tiempo que trajo una serie de desafíos en el ámbito humano, sanitario, económico y social, el primer año de lucha contra la pandemia generó una serie de aprendizajes para Klabin y fortaleció el modelo de gestión de la Compañía.

Covid-19
Covid-19
Covid-19
Tema

Lucha contra la pandemia

Al mismo tiempo que trajo una serie de desafíos en el ámbito humano, sanitario, económico y social, el primer año de lucha contra la pandemia generó una serie de aprendizajes para Klabin y fortaleció el modelo de gestión de la Compañía. 

Klabin se valió de sus conductores para navegar en un escenario aún desconocido en los primeros meses de 2020 y actuar de manera asertiva, segura y ágil. 

Mantuvimos las actividades de fabricación y forestales, reafirmando nuestra posición como fabricante de papel y embalajes, esenciales para el mantenimiento de importantes cadenas económicas, en función del envasado y la protección de los productos y de hacer viable su transporte seguro. Alimentos industrializados y frescos, artículos de higiene y limpieza, medicamentos, materiales hospitalarios y productos vendidos por el comercio electrónico exigían nuestros embalajes. En las obras de ampliación del Proyecto Puma II, sin embargo, en marzo de 2020, con la configuración del marco pandémico, se hizo una desmovilización temporal de los trabajadores, quienes poco a poco reanudaron sus actividades con varias adaptaciones a la nueva realidad. El mismo rigor de procedimientos se siguió en las paradas generales de mantenimiento de las fábricas.

Protocolos y comités

Para prevenir la propagación del nuevo coronavirus, hemos adoptado los protocolos de seguridad recomendados por las autoridades sanitarias, en especial la Organización Mundial de la Salud (OMS). Un ejemplo de ello fue la derivación inmediata de profesionales considerados más vulnerables al nuevo coronavirus, como enfermedades cardíacas, pulmonares, inmunosupresión, mujeres embarazadas y mayores de 60 años, a trabajos remotos.

Comités médicos y de seguimiento formados por miembros de diversas áreas, con la orientación de una infectóloga e intensivista corporativa, ayudaron a definir los protocolos sanitarios y de respuestas ágiles y seguras a los problemas relacionados con la pandemia y sus impactos en la vida diaria de la empresa y de los colaboradores. Además, se realizó la telemonitorización de colaboradores y terceros que presentaban sospechas de contaminación por coronavirus, según el protocolo de seguimiento recomendado por los médicos.

Compartimos protocolos sanitarios de las fábricas y otros procedimientos desarrollados internamente, bajo orientación especializada, con empleados, terceros, proveedores logísticos y clientes, buscando extender los cuidados a toda nuestra cadena de socios.

Papel del liderazgo

Para poner en práctica estas pautas, que van desde cambios en los turnos de trabajo, nuevos protocolos para el transporte y la alimentación de los empleados hasta pautas para la flexibilidad de la rutina, el trabajo remoto y las interacciones con la comunidad, contamos con nuestros líderes, quienes rápidamente se posicionaron para conducir el proceso de adopción de nuevos procedimientos, de interlocución con los equipos y orientación a los colaboradores y terceros, en un escenario aún desconocido y marcado por las dudas. También intensificamos la divulgación de información a través de los canales de comunicación de la empresa, con la máxima claridad, agilidad y constancia, contribuyendo a la seguridad y salud de todos. 

La pandemia requirió mayor rapidez en las respuestas, mayor creatividad para lidiar con la realidad e innovación para superar obstáculos, avances que solo fueron posibles gracias al trabajo de evolución cultural y de fortalecimiento de la gestión, que Klabin ya venía realizando en los últimos años.

Priorizamos la valoración de la vida, así como la salud y la seguridad de los colaboradores, sin descuidar la atención al desempeño y a la calidad en las entregas. 

Capacitaciones

La adopción de un ambiente de trabajo híbrido, causado por la pandemia, generó la necesidad de formación orientada a la adaptación a las nuevas circunstancias. En marzo de 2020, lanzamos la Jornada de Aprendizaje en la Pandemia: un conjunto de seminarios web y contenidos orientados a mejorar la productividad y el cuidado de la salud mental, disponibles en la plataforma de capacitación en línea de la Compañía.

Con una duración máxima de dos horas, los cursos abordaron 20 temas útiles para el contexto vivido, como Office 365 (Planner, OneDrive y Teams), inteligencia emocional, trabajo remoto y autogestión.

Tecnología de la información

La etapa avanzada de los proyectos de actualización tecnológica en los sistemas de información, que ya estaba en marcha, fue fundamental para el nuevo modelo de trabajo adoptado en la pandemia. La plataforma colaborativa Office 365, que se consolidó en febrero de 2020, permitió una rápida adaptación a las actividades en trabajo remoto, con reuniones virtuales o almacenamiento e intercambio de información en la nube, por ejemplo.

En el esfuerzo en la lucha contra la pandemia, también se desarrollaron rápidamente otras soluciones, como la aplicación Klabin Salud, que permite al colaborador introducir información sobre sus síntomas, generando alertas para el equipo médico de la empresa. De esta forma, el médico ocupacional puede actuar rápidamente y además generar informes para analizar el escenario de la Covid-19 en la Compañía. Otra medida fue la implementación de lectura facial en los molinetes de entrada a las fábricas, con la función añadida de toma de temperatura, lo que contribuye al control y protocolo de intervención en los accesos a las instalaciones de la empresa.

Salud mental

o período, as iniciativas da empresa voltadas ao suporte emocional foram reforçadas, começando pelas próprias equipes de saúde (profissionais de medicina, enfermagem, assistência social e gestores de Gente & Gestão). O grupo recebeu capacitação especial para identificar e encaminhar casos de transtornos, como depressão, ansiedade e pânico, entre colaboradores, gerados pela dificuldade de adaptação ao novo cenário. Outra frente de trabalho abrangeu a preparação de colaboradores para o autocuidado e dos gestores, para também zelar pelo bem-estar e acolher suas equipes. Para isso, o Programa Viver Bem, que já oferecia apoio nessa área, foi incrementado. Dessa forma, buscou-se agir de forma preventiva em saúde do colaborador, favorecendo ainda o engajamento, a inovação, a performance das equipes e os resultados da empresa como um todo. Outro exemplo de iniciativa ficou por conta do Psicologia Viva, portal em que o colaborador pode agendar sessões gratuitas de terapia. A empresa investiu ainda em rodas de conversa, atividades motivacionais e momentos de descontração, redesenhados para o momento de isolamento social. A live de confraternização de final de ano, por exemplo, teve mais de 16 mil visualizações e cerca de 12 mil mensagens no chat do evento.

Recepción e información: 

  • Como forma de preparar a empleados y gerentes para el modelo de trabajo híbrido, Klabin creó, en 2020, la Jornada de aprendizaje en la pandemia.
  • En total, se realizaron 21 seminarios web centrados en el uso de herramientas para el trabajo remoto y temas afines, como la autogestión y la inteligencia emocional.
  • Las capacitaciones en línea tuvieron un promedio de 483 participaciones y un total de 6 282 visitas. 
  • Más de 2 600 personas se han registrado en la aplicación Klabin Salud para recibir información sobre la Covid-19.
  • #CadaAtitudeConta, #NãoBaixeaGuarda y #MinhaAtitudeéCidadã fueron los nombres de las campañas de concientización para combatir la pandemia, dirigidas a empleados, familiares y a las comunidades.

Apoyo al crédito a proveedores y postergación de plazos a clientes

Debido a las dificultades económicas a las que se enfrentan algunos sectores y empresas de terceros, apoyamos a nuestros proveedores regionales, orientándolos y extendiéndoles nuestros protocolos, así como recursos, además de garantizar el pago por la prestación de servicios, independientemente de su finalización. Entre marzo y agosto, se pagaron R$ 2,069 millones a 46 proveedores. También ofrecemos la opción de ampliar las condiciones de pago a más de 200 clientes, que, en valores totales prorrogados, corresponde a R$ 101 millones. Específicamente para los proveedores del Proyecto Puma II, incluso con la desmovilización parcial de la fuerza laboral por un periodo durante la pandemia, mantuvimos el pago de los salarios a los profesionales y, cuando hubo un retorno gradual, financiamos todas las medidas necesarias para mantener la distancia y los testeos de Covid-19 aplicadas en la obra, además, liberamos anticipos a los proveedores afectados por la paralización. Este paquete de medidas alcanzó R$ 100 millones. 

Cada actitud cuenta

Este fue el tema de la campaña que, al mismo tiempo, se centró en pautas para prevenir la propagación de Covid-19, llamando la atención sobre la importancia de la responsabilidad individual y del cuidado colectivo en la pandemia, y mencionó las iniciativas de la empresa para ayudar a las comunidades en su área de operación. 

Desde el inicio de la pandemia, hemos reforzado nuestra postura como empresa ciudadana y trabajamos junto con los comités de lucha contra la Covid-19, formados por autoridades y entidades sanitarias locales, ayudando a los municipios a estructurarse. 

Los compromisos asumidos por la empresa en el área van desde la inversión en infraestructura y equipamiento médico hasta el traslado de profesionales del área de salud para atender a la comunidad, como sucedió con la 21.ª Regional de Paraná, que cubre Telêmaco Borba y la región.   

También damos prioridad a las áreas de asistencia social y de generación de ingresos para las personas que viven del reciclaje de materiales. Entre marzo de 2020 y abril de 2021 (fecha de cierre de este informe), los recursos destinados a hacerle frente a la pandemia y sus impactos llegaron a u total de más de R$ 26 millones, con énfasis en las siguientes acciones:

Salud

Hospitales de campaña

Inversión en infraestructura, camas, equipamiento hospitalario y de protección personal en Telêmaco Borba (PR) y Goiana (PE).

EPP, respiradores y otros equipos 

Producción y donación de 6 500 respiradores en asociación con el grupo de empresas del Proyecto Respira Brasil; también donamos cajas para transportar los respiradores fabricados por Magnamed. Los equipos se entregaron al Ministerio de Salud para su distribución entre los hospitales de la red pública.

Entrega de insumos para profesionales de la salud y equipos para el tratamiento de pacientes con coronavirus, en una iniciativa articulada por BNDES y destinada a Santas Casas y a Hospitales Filantrópicos de todo Brasil.

Donación de respiradores, EPP para profesionales de la salud, equipos hospitalarios para camas de UTI destinados a pacientes con Covid-19 en el Hospital y en la Maternidad Tereza Ramos, en Lages (SC), y también para ayudar al Hospital Delfina Azis, en Manaus. En total, al momento del cierre de este informe (abril de 2021), más de 100 respiradores fueron destinados a hospitales en diferentes territorios de norte a sur del país, así como más de 1 millón de equipos hospitalarios y de protección personal.

Alianza con grandes empresas para la donación de 3,4 millones de medicamentos para intubación al Ministerio de Salud, suficientes cantidad para mantener 500 camas por un período de mes y medio.

Alcohol en gel realizado a partir de celulosa

Cuatro toneladas de alcohol en gel producidas a partir de celulosa microfibrilada (MFC), que reemplaza la materia prima de base fósil, carbómero, utilizada en la fabricación del alcohol en gel convencional. Desarrollado en el Centro de Tecnología de Klabin, en asociación con el Instituto Senai de Inovação em Biossintéticos y Fibras y con Apoteka, el producto se entregó a los profesionales de la salud de las regiones donde opera la empresa. Las botellas de alcohol en gel están hechas de papel kraft de Klabin y fueron fabricadas por Gualapack, líder mundial en stand-up pouches con pico.

Asistencia social

Canastas básicas, higiene y limpieza

En Goiana (PE), se donaron más de 1 400 canastas básicas para comunidades desfavorecidas. Parte de las entregas fueron realizadas por voluntarios de la Asociación Terra Viva, formada por empleados de Klabin. 

En la Amazonía, se donaron 1 860 kits de alimentos destinados a comunidades indígenas del Alto Rio Negro y del Bajo Amazonas, beneficiadas por el Proyecto União Amazônia Viva, una iniciativa de actores de la sociedad civil y entidades que ya trabajaban en la región en acciones de salud y apoyo a estas comunidades. 

En Rio de Janeiro, se donaron 2 502 canastas básicas con alimentos y productos de higiene a familias de comunidades periféricas, con el apoyo del Movimiento União Rio. 

En São Paulo, en alianza con la Secretaría de Agricultura y Abastecimiento del Estado se donaron 160 000 embalajes de cartón corrugado personalizados para confeccionar canastas con productos de temporada y alimentos producidos por pequeños agricultores, las que se entregarían a familias de estudiantes de escuelas públicas. Se donaron 300 000 cajas de cartón corrugado personalizadas para el transporte de artículos de higiene personal y limpieza destinados a las familias inscritas en el Registro Único de São Paulo y sin acceso a saneamiento básico.

Generación de ingresos

Apoyo a los recicladores de la organización Pimp My Carroça, em Pernambuco. Foto: Archivo Klabin

Para contribuir con los ingresos de 50 personas que viven de la recolección de materiales reciclables en Paraná y que se vieron afectadas por la paralización de diversas actividades, destinamos 294 toneladas de papel usado a la Associação de Catadores de Materiais Reciclados (Asociación de recolectores de materiales reciclados) de Paraná, que participa en el Programa de Residuos Sólidos (enlace). Klabin también donó a la asociación artículos como mascarillas, guantes y gafas protectoras, además de canastas básicas y productos de higiene. 

En otra iniciativa, realizamos un aporte a la Campaña Renta Mínima para Recicladores, destinada a ayudar a los ingresos de 115 recicladores de la organización Pimp My Carroça durante tres meses (entre abril y julio de 2020). Además del apoyo directo a la Campaña, participamos en Corrente do Bem, en alianza con Tetra Pak, para dar a conocer el proyecto de renta mínima en la aplicación Ribon. También se les entregaron 1 000 mascarillas reutilizables a los recolectores asociados de Pimp, en Pernambuco y en São Paulo.

 Mascarilla + Ingresos

En asociación con la Red Asta, el proyecto apoyó la generación de ingresos de nueve costureras y sastres de Telêmaco Borba (PR) y Goiana (PE). La iniciativa duró tres meses y cada participante recibió R$ 2 700 para fabricar mascarillas reutilizables. En total, se produjeron 13 500 mascarillas y se donaron a entidades sociales de estos municipios.

Fundación Amazonas Sostenible 

Promoción del desarrollo local y apoyo asistencial a familias de comunidades periféricas de Manaos. Se destinaron canastas básicas y productos de higiene personal para 200 familias; y 75 personas que trabajan en la recolección de reciclables recibieron ayuda económica. El proyecto también involucró a grupos de costureras y artesanas locales en la producción de 15 000 mascarillas de tela para uso de la propia comunidad. Con el fin de impulsar el desarrollo profesional y económico de estos grupos, se llevaron a cabo capacitaciones sobre espíritu empresarial con la consultoría Impact Hub.