Presentación – Klabin

Presentación

ESTE ES EL 20.º INFORME DE SOSTENIBILIDAD DE KLABIN, PUBLICADO ANUALMENTE. ESTE RECOPILA LAS PRINCIPALES INFORMACIONES SOBRE EL RENDIMIENTO Y LAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE LA COMPAÑÍA EN LOS CAMPOS AMBIENTAL, SOCIAL Y ECONÓMICO EN EL PERÍODO DEL 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2018

(GRI 102-50, 102-51, 102-52, 102-54)

Dirigido a socios de negocios, clientes, colaboradores, proveedores, comunidades y accionistas, entre otros públicos, este informe presenta resultados, hechos, iniciativas importantes, perspectiva de futuro y las prácticas adoptadas para la gestión de los temas relevantes para Klabin y sus stakeholders en el período.

El informe se elaboró de conformidad con la (norma) GRI Standards: Opción esencial.

—  Cómo se organiza el contenido

(GRI 102-45, 102-47, 102-48, 102-53, 102-56)

Nueve temas materiales señalados como relevantes para la gestión de la sostenibilidad en Klabin integran el contenido de este informe: Competitividad y resultados económicos; Expansión de los negocios; Suministro de madera; Certificaciones; Promoción del desarrollo local y relación con las comunidades; Salud y seguridad de los colaboradores directos e indirectos; Investigación, desarrollo e innovación; Satisfacción de los clientes y calidad del producto; y Medio Ambiente. Las iniciativas y formas de gestión de Klabin para los respectivos temas y los indicadores de desempeño relacionados se describen a lo largo del informe.

Los indicadores financieros se refieren a todas las unidades operativas de Klabin en Brasil (Klabin S.A.) y en Argentina (Klabin Argentina S.A.). Por su parte, las informaciones sociales y ambientales contemplan solo las operaciones en Brasil. Los estados financieros, auditados por Ernst & Young, siguen los estándares brasileños y las normas del International Financial Reporting Standards (IFRS), como se determinan en las instrucciones 457/07 y 485/10 de la Comisión de Valores Mobiliarios (CVM). Eventuales revisiones de datos publicadas en años anteriores se encuentran señaladas y explicadas a lo largo del documento.

La información no financiera contenida en este informe fue sometida a la verificación de Conecta Consultores, realizada de acuerdo con la norma AA1000AS: 2008, bajo la licencia nº 000-234. Consulte la Declaración de garantía.

Para obtener más información sobre este informe, póngase en contacto con Klabin o acceda a los canales de la empresa en las redes sociales.

>> ESTE INFORME PRESENTA LAS INICIATIVAS Y FORMAS DE ADMINISTRACIÓN DE KLABIN PARA LOS TEMAS MATERIALES Y LOS INDICADORES DE RENDIMIENTO <<

—  Materialidad

(GRI 102-46)

Un estudio de materialidad elaborado en 2014, con la ayuda de una consultora externa, señaló los temas considerados relevantes para Klabin, según sus stakeholders, contribuyendo a orientar su acción en el corto, mediano y largo plazo. Desde entonces, estos temas han sido monitoreados y actualizados permanentemente en varias oportunidades de diálogo y relación creadas por la empresa con sus stakeholders, tales como reuniones con la comunidad, eventos para varias audiencias, procesos de auditoría y visita a clientes. El proceso también considera las dinámicas de los contextos social y ambiental de las regiones donde Klabin se desempeña.

Un ejemplo son los Foros de desarrollo local en los municipios de Correia Pinto y Otacílio Costa, en Santa Catarina, y Goiana, en Pernambuco, implantados a partir de estudios específicos de materialidad de estos territorios, y que otorgó una mirada más atenta a la realidad de estos municipios. Obtenga más información en Desarrollo Local.

Además, desde que pasó a apoyar voluntariamente a los Objetivos de Desarrollo Sostenible – iniciativa de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) para involucrar a la sociedad en una agenda orientada a los mayores desafíos mundiales en esa área– Klabin pasó a presentar en su Informe de Sostenibilidad la correlación entre los ODS, sus iniciativas y los temas materiales, lo que demuestra la vitalidad del estudio.

—  Entienda el proceso de definición de la materialidad

(GRI 102-46)

  • 1. IDENTIFICACIÓN DE TEMAS RELEVANTES A PARTIR DE LA EVALUACIÓN DE DOCUMENTOS, INVESTIGACIONES E INFORMES INTERNOS Y EXTERNOS

  • 2. IDENTIFICACIÓN Y PRIORIZACIÓN DE LOS PÚBLICOS ESTRATÉGICOS POR PARTE DE LA COMISIÓN DE SOSTENIBILIDAD

     

  • 3. CONSULTAS Y PRIORIZACIÓN DE LOS TEMAS DE ACUERDO CON INDICACIONES DE LOS PÚBLICOS CONSULTADOS

     

  • 4. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

     

  • 5. VALIDACIÓN DE LOS RESULTADOS POR PARTE DE LA COMISIÓN DE SOSTENIBILIDAD Y DE LA ALTA DIRECCIÓN DE KLABIN, TENIENDO EN CUENTA LA ALINEACIÓN DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA CON LA ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA

     

  • 6. INFORME FINAL, QUE DETALLA EL PROCESO DE LA MATERIALIDAD Y RELACIONA LOS RESULTADOS CON LAS DIRECTRICES DE GRI

  • 7. ESTUDIO DE CORRELACIÓN ENTRE LOS TEMAS MATERIALES Y LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE (ODS) DE LA ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS (ONU)

  • 8. ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DE TEMAS MATERIALES DE ENCUESTAS DE PERCEPCIÓN (2016, 2017 Y 2018) Y FOROS CON LA COMUNIDAD (DESDE 2016), AUDITORÍAS ANUALES, VISITAS PERIÓDICAS A CLIENTES Y EVENTOS DE EMPRESA PARA VARIOS PÚBLICOS (COLABORADORES, ACCIONISTAS, PROVEEDORES Y CLIENTES), COMO OCURRIÓ DURANTE EL INOVA KLABIN EN 2018

—  Públicos consultados y compromiso de los stakeholders

(GRI 102-40, 102-42, 102-44, 102-49)

En las consultas para la definición de la materialidad en 2014, se consideraron directores de Klabin y especialistas externos, en entrevistas presenciales, por correo electrónico o por teléfono; y colaboradores, clientes, proveedores, inversores y otros públicos, a través de cuestionarios en línea. También se consultaron a líderes de la comunidad, productores rurales y representantes del Poder Público local, en visitas de campo a las unidades de Klabin en Paraná, Santa Catarina y Pernambuco. En esta ocasión, se registraron más de mil respuestas y/o interacciones. Desde entonces, estos públicos han sido consultados por parte de la empresa en diversas oportunidades para actualizar, validar y profundizar estos temas.

Además del proceso de materialidad, Klabin promueve permanentemente iniciativas de compromiso con varios grupos de stakeholders: colaboradores, clientes, proveedores, órganos reguladores, certificadores, órganos públicos, instituciones educativas, prensa, sindicatos, entidades civiles, organizaciones sociales y comunidades que rodean sus operaciones. Hasta la fecha, sin embargo, ninguno de estos contactos regulares indicó la alteración o exclusión de ningún tema material actual y, en consecuencia, de ningún aspecto o límite.

Estos grupos se mapean después de analizar información en documentos internos, como políticas y procedimientos, así como informes de relaciones y entrevistas con líderes.

Con el apoyo de la consultoría independiente, se consulta a las partes interesadas, lo que culmina en un proceso que implica el análisis de la criticidad de la relación y comprensión de las necesidades y expectativas de los públicos. Los datos se consolidan y se prioriza a los grupos de stakeholders, de acuerdo con criterios de criticidad, dependencia e impacto. El proceso orienta las acciones y enfoques de compromiso de Klabin, guiados por el diálogo, el intercambio de información y la búsqueda de soluciones y comprensión.

Obtenga más información sobre las consultas a otros públicos y acciones de relación en el capítulo Promoción de desarrollo local.

 

Enfoque de compromiso con algunos públicos prioritarios1

(102-43)

Público (grupos de stakeholders) Colaboradores Clientes Proveedores Organismos reguladores Inversores
Acciones de participación Reuniones o contacto directo, intranet y Diálogos Diarios de Seguridad (DDS) Contacto por teléfono y correo electrónico;

auditorías;

Visitas técnicas;

presencia del equipo de Klabin en el cliente (eventual); Portal para clientes

Contacto por teléfono y correo electrónico;

reuniones de negociación

Visitas técnicas de seguimiento;

contacto por teléfono y correo electrónico;

envío de formularios electrónicos; Informe de Inversores;

Estados financieros;

portal para inversores

Reuniones o contacto directo, sitio web de RI, información periódica difundida en la CVM, eventos del mercado de capitales, visitas a las operaciones
Principales resultados Relación positiva, sin conflictos Relación positiva, ideas para soluciones innovadoras y aumento de la transparencia Relación positiva, contratos a largo plazo y asociación establecida Relación positiva y a largo plazo Relación positiva, en su mayoría a largo plazo. Ideas, sugerencias, recomendaciones y críticas se envían constantemente a la Administración
Frecuencia Diaria Diariamente y bajo demanda Periódica y bajo demanda Periódica y bajo demanda Diaria
Principales temas y preocupaciones planteados Asistencia a las demandas laborales

(salarios, beneficios y mejora de la infraestructura del ambiente de trabajo);

garantía de la salud y seguridad en el ambiente de trabajo;

capacitación y desarrollo;

plan de carrera

Calidad del producto;

reducción de precios y cumplimiento de los plazos;

asistencia técnica;

innovación y desarrollo de nuevas soluciones;

transparencia en la relación

Ingresos (dentro del plazo);

asociación;

cumplimiento del contrato;

ampliación de los productos ofrecidos y de las unidades atendidas;

mayor apreciación en el mercado

Pago de impuestos y tasas;

generación de empleo e ingresos;

apoyo a proyectos sociales;

cumplimiento de la legislación, estándares y normas técnicas;

mejora de la relación para hacerla más frecuente y de asociación

Evolución de los resultados y perspectivas, comprensión de los mercados de los que Klabin forma parte, estrategia a largo plazo

¹ A excepción de la columna Inversores, las acciones citadas son el resultado del mapeo del compromiso de Klabin con públicos prioritarios realizado en las unidades Angatuba (SP), en las dos unidades de Jundiaí (SP), Lages (SC), Manaus (AM), Piracicaba (SP) y Río Negro (PR).

—  Temas materiales

(GRI 102-44, 102-47, 102-49)

La lista de Temas GRI materiales y los límites de cada tema se actualizaron en 2018, a partir de las acciones de compromiso antes mencionadas.

Tema material asociado Tema GRI material* ¿Tema material dentro de la organización? ¿Tema material fuera de la organización?
Competitividad y resultados económicos Desempeño económico Sí (todas las operaciones) Sí (clientes, proveedores e inversores)
Promoción del desarrollo local Presencia en el mercado Sí (todas las operaciones) Sí (comunidades del entorno, proveedores y órganos públicos)
Promoción del desarrollo local Impactos económicos indirectos Sí (todas las operaciones) Sí (comunidades del entorno, proveedores y órganos públicos)
Suministro de madera Prácticas de compras Sí (todas las operaciones) Sí (proveedores e inversores)
Competitividad y resultados económicos Lucha contra la corrupción Sí (todas las operaciones) Sí (clientes, proveedores e inversores)
Expansión de los negocios Competencia desleal Sí (todas las operaciones) Sí (clientes y organismos públicos)
Medio ambiente Energía Sí (todas las operaciones) No
Medio ambiente Agua y efluentes Sí (todas las operaciones) Sí (comunidades del entorno)
Medio ambiente Biodiversidad Sí (operaciones forestales) Sí (comunidades del entorno)
Medio ambiente Emisiones Sí (todas las operaciones) Sí (inversores)
Medio ambiente Efluentes y residuos Sí (todas las operaciones) Sí (comunidades del entorno)
Certificaciones Evaluación ambiental de proveedores Sí (todas las operaciones) Sí (clientes, especialistas, proveedores, inversores y medios de comunicación)
Salud y seguridad de colaboradores directos e indirectos Empleo Sí (todas las operaciones) Sí (clientes y proveedores)
Salud y seguridad de colaboradores directos e indirectos Salud y seguridad en el trabajo Sí (todas las operaciones) Sí (clientes y proveedores)
Salud y seguridad de colaboradores directos e indirectos Formación y educación Sí (todas las operaciones) Sí (clientes y proveedores)
Salud y seguridad de colaboradores directos e indirectos Diversidad e igualdad de oportunidades Sí (todas las operaciones) Sí (clientes y proveedores)
Certificaciones Libertad de asociación y negociación colectiva Sí (todas las operaciones) Sí (clientes, proveedores y medios de comunicación)
Certificaciones Trabajo infantil Sí (todas las operaciones) Sí (clientes, proveedores y medios de comunicación)
Certificaciones Trabajo forzoso u obligatorio Sí (todas las operaciones) Sí (clientes, proveedores y medios de comunicación)
Certificaciones Evaluación en derechos humanos Sí (todas las operaciones) Sí (clientes, proveedores y medios de comunicación)
Promoción del desarrollo local Comunidades locales Sí (todas las operaciones) Sí (comunidades del entorno, proveedores y órganos públicos)
Certificaciones Evaluación social de proveedores Sí (todas las operaciones) Sí (clientes, especialistas, proveedores, inversores y medios de comunicación)

*Los temas GRI «Materiales», «Cumplimiento ambiental», «Derechos de los pueblos indígenas y tradicionales» y «Cumplimiento socioeconómico» se informan a lo largo del informe, pero Klabin no los considera materiales.